APA Style
Pengaruh servquel terhadap kepuasan pelanggan di Toko Buku Gramedia Manyar Surabaya.. (2007).
Surabaya:
FE-UKDC.
MLA Style
Pengaruh servquel terhadap kepuasan pelanggan di Toko Buku Gramedia Manyar Surabaya..
.
Surabaya:
FE-UKDC,
2007.
Text.