APA Style

Analisis kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode quality fuction deployment di CV. Bintang Satya Kencana Surabaya.. (2008). Surabaya: FT-UKDC.

MLA Style

Analisis kepuasan pelanggan dengan menggunakan metode quality fuction deployment di CV. Bintang Satya Kencana Surabaya.. . Surabaya: FT-UKDC, 2008. Text.