APA Style

Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, komplain dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pengguna Kartu XL di Surabaya Timur.. (2011). Surabaya: FT-UKDC.

MLA Style

Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, komplain dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pengguna Kartu XL di Surabaya Timur.. . Surabaya: FT-UKDC, 2011. Text.