APA Style

Pengaruh keramahan, kecepatan dan ketelitian karyawan terhadap kepuasan nasabah perusahaan pada PT. Bank Central Asia, Tbk surabaya.. (2006). Surabaya: FE-UKDC.

MLA Style

Pengaruh keramahan, kecepatan dan ketelitian karyawan terhadap kepuasan nasabah perusahaan pada PT. Bank Central Asia, Tbk surabaya.. . Surabaya: FE-UKDC, 2006. Text.