APA Style

Pengaruh kualitas layanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa angkutan PT. Joko Tole Jaya Surabaya.. (2006). Surabaya: FE-UKDC.

MLA Style

Pengaruh kualitas layanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan jasa angkutan PT. Joko Tole Jaya Surabaya.. . Surabaya: FE-UKDC, 2006. Text.