APA Style
Upaya peningkatan kualitas layanan kepda pelanggan dengan menggunakan metode integrasi Kansai Engineering, service quality dan customer relationship management (studi kasus Hotel Narita Surabaya). (2015).
Surabaya:
FT-TI UKDC.
MLA Style
Upaya peningkatan kualitas layanan kepda pelanggan dengan menggunakan metode integrasi Kansai Engineering, service quality dan customer relationship management (studi kasus Hotel Narita Surabaya).
.
Surabaya:
FT-TI UKDC,
2015.
Text.