No image available for this title

Text

Redesain website UKDC berbasis pengukuran kualitas layanan website terhadap pengguna dengan menggunakan metode Web Qual (Studi Kasus website UKDC Surabaya)



Perkembangan teknologi informasi yang demikian pesat menjadikan website sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari sebuah organisasi/perusahaan dalam hal layanan bagi pengguna/pelanggan. Layanan suatu website perlu diukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna dan memperoleh umpan balik. Dalam penelitian ini, kualitas website Universitas Katolik Darma Cendika diukur dengan menggunakan metode Webqual. Webqual merupakan instrumen yang menilai kualitas suatu website menurut perspektif pengguna akhir. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kualitas layanan website lama serta meredesain website baru Universitas Katolik Darma Cendika. Jenis penelitian yang digunakan ialah deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah motode Webqual. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner (angket) yang disebar kepada 100 responden. Adapun responden dalam penelitian ini adalah civitas akademika Universitas Katolik Darma Cendika dan pengguna umum lainnya. Teknik analisis data dilakukan dengan cara pengolahan data, pengorganisasian data dan penemuan hasil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan yang diberikan oleh website www.ukdc.ac.id masih perlu banyak perbaikan. Berdasarkan pengukuran menggunakan model Webqual, item pada dimensi kemudahan penggunaan (usability) yaitu website memiliki link disetiap unit kerjanya dan website memiliki tampilan yang menarik memperoleh persentase 38,2% dan 38,6%, itemrnpada dimensi kualitas informasi (information quality) yaitu website menyediakan informasi yang tepat waktu memperoleh persentase 39,6% sedangkan item pada dimensi kualitas interaksi (interaction quality) yaitu website memberikan ruang untuk komunitas/organisasi memperoleh persentase 39,6%. Dengan demikian maka perancangan dan pembuatan website www.ukdc.ac.id ini diharapkan dapat menarik lebih banyak pengunjung, memberikan informasi yang berkualitas serta memberikan kemudahan bagi pengguna untuk mengakses informasi.


Availability

No copy data


Detail Information

Series Title
-
Call Number
TA FT-I SAP r 2015
Publisher FT-TI UKDC : Surabaya.,
Collation
xiv, 75hlm : il ; 30cm. bibl
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
---
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available




Information


Web Online Public Access Catalog - Use the search options to find documents quickly