Perkembangan industri perhotelan yang sangat pesat, khususnya di kota Surabaya, menimbulkan persaingan antar hotel dalam memberikan layanan. Salah satu keunggulan kompetitif sebuah hotel adalah adanya fleksibilitas pembayaran secara kredit, dimana pelanggan memakai jasa yang mereka inginkan terlebih dahulu dan pembayaran dilakukanrndi masa mendatang atau sesuai jatuh tempo yang telah disepakati. Penjualan secara kredit menimbulkan piutang, dan tenggang waktu pelunasan sangat memungkinkan resiko takrntertagihnya sejumlah piutang. Oleh karena itu, perusahaan perhotelan perlu melakukan pengendalian piutang. Dengan menggunakan analisis umur piutang, pihak hotel dapatrnmenghitung piutang yang belum tertagih berdasarkan umur piutang dan kemudian dapat menghitung cadangan kerugian piutang yang dibebankan pada akhir periode. Tujuanrnpenelitian ini adalah untuk mengetahui karakteristik piutang pada hotel bintang tiga di kota Surabaya yakni dengan mengetahui rata-rata persentase piutang yang tertagih, piutang yang belum tertagih, dan piutang tak tertagih berdasarkan umur piutang serta mengetahui klasifikasi tingkat keamanan piutang pada hotel bintang tiga di kota Surabaya.rnTeknik penentuan penelitian ini adalah teknik convenience sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistik deskriptif. Metode ini hanyarnmengakumulasikan data secara deskriptif tanpa mengambil kesimpulan salah satu contohnya adalah dengan penghitungan rata-rata seperti dalam penelitian ini. Dalamrnpenghitungan rata-rata dilakukan perhitungan total score dengan menggunakan skala interval. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa piutang yang dapat ditagih oleh pihakrnhotel rata-rata lebih dari 55% kecuali untuk umur piutang yang berumur 181-365 hari dan lebih dari 1 tahun yaitu 40-55%. Rata-rata piutang yang beredar paling banyak pada hotelrnbintang tiga di kota Surabaya adalah piutang yang berumur 1-30 hari dengan persentase rata-rata lebih dari 55%. Dalam mengklasifikasikan tingkat keamanan piutang, hotel bintang tiga di kota Surabaya mengkategorikan piutang yang berumur 1-30 hari adalah piutang yang paling aman, piutang yang berumur 31-60 hari sebagai piutang yang aman, piutang yang berumur 61-90 hari adalah piutang yang cukup aman, piutang yang berumur 91-180 hari adalah piutang yang cukup aman, dan piutang yang berumur 181-365 hari dan lebih dari 1 tahun sebagai piutang yang kurang aman. Persentase piutang tak tertagih tidak ditetapkan oleh hotel bintang tiga di Surabaya karena pihak hotel selalu berhasil dalam menagih semua piutangnya. rnrnKata kunci: Piutang, Analisis Umur Piutang, Cadangan Kerugian Piutang, Daftar Umur Piutang