APA Style

Pengaruh faktor efeksi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada program Garuda Frequent Flyer (GF) PT. Garuda Indonesia cabang Surabaya (studi kasus di PT. Arkananta Tour and Travel).. (2012). Surabaya: FE-UKDC.

MLA Style

Pengaruh faktor efeksi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada program Garuda Frequent Flyer (GF) PT. Garuda Indonesia cabang Surabaya (studi kasus di PT. Arkananta Tour and Travel).. . Surabaya: FE-UKDC, 2012. Text.