APA Style

Pengaruh kualitas layanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan Daerah Air Minum Kota Surabaya wilayah bagian Barat .. (2009). Surabaya: FE-UKDC.

MLA Style

Pengaruh kualitas layanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan Daerah Air Minum Kota Surabaya wilayah bagian Barat .. . Surabaya: FE-UKDC, 2009. Text.