APA Style
      Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan untuk menginap si Shangri-la Hotel surabaya.. (2010).
    Surabaya:
  FE-UKDC.
  
MLA Style
      Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pelanggan untuk menginap si Shangri-la Hotel surabaya..
    .
    Surabaya:
  FE-UKDC,
  2010.
  Text.