Dalam persaingan yang semakin sengit ini, keunggulan daya saing dan profitabilitas hanya dapat diraih oleh mereka yang mampu menciptakan dan mengimplementasikan proses-proses yang efektif dan efisien dalam setiap lini usaha mereka. Sebaliknya, kegagalan dalam hal ini akan membuat anda menjadi pecundang dalam industri mereka