APA Style
Mengukur Kepuasan Pelanggan--Richard F.Gerson, terj.Hesty Widyaningrum
.
(2004).
Jakarta:
Penerbit PPM.
MLA Style
Mengukur Kepuasan Pelanggan--Richard F.Gerson, terj.Hesty Widyaningrum
.
.
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
Printed Book.