APA Style
Complaintopedia : The Art of Complaint Handling (Keluhan tamu yang sering terjadi di hotel dan kunci solusinya). (2014).
Yogyakarta:
Andi.
MLA Style
Complaintopedia : The Art of Complaint Handling (Keluhan tamu yang sering terjadi di hotel dan kunci solusinya).
.
Yogyakarta:
Andi,
2014.
Text.