Pengendalian kualitas mempunyai peran penting dalam keberlangsungan hidup perusahaan jasa atau manufaktur. Hal ini disebabkan kualitas merupakan faktor penentu kepuasan konsumen terhadap produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Selain itu, kualitas merupakan salah satu alat untuk memenangkan persaingan produk di pasar. Oleh karena itu, untuk menjaga agar produk yang dihasilkan mempunyai karakteristik sesuai dengan yang direncanakan serta sesuai dengan yang direncanakan serta sesuai dengan keinginan konsumen, maka perlu dilakukan pengendalian kualitas secara tersistematis melalui berbagai metode.