Collections
Advanced Search
Konsumen dan Pelayanan Prima
Buku ini merupakan wacana yang berhubungan erat dengan bisnis jasa pelayanan, membahas tentang unsur-unsur pelayanan prima dimana salah satunya adalah dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesiomal dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional.
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 9786027869318
- Collation
- ix, 174 hal : tab : il : 23cm
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.812 DAR k-1
Manajemen Pelayanan Prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyalty
Buku ini mengajak menjadi pribadi yang melayani (service people), dilengkapi dengan contoh-contoh kuesioner penilaian pelayanan petugas dan perusahaan, contoh-contoh balasan surat pembaca dan tindakan pelayanan serta tips dalam mengatasi permasalahan diri bagi pelaku bisnis dan petugas pelayanan agar mudah dalam perancangan dan pemberian pelayanan terhadap pelanggan.
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 9789797566357
- Collation
- xiii, 242 hal : tab : il : 23cm.
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.812 RAH m-1
Melaksanakan Pelayanan Prima : modul untk SMK dan MAK
Buku ini disusun mengacu pada KTSP dan Spektrum 2008. Memuat empat kompetensi dasar yaitu Melaksanakan Standar Penampilan Pribadi, Menerapkan Prinsip-prinsip Pelayanan Prima, Memberikan Bantuan kepada Pelanggan, dan Melakukan Komunikasi dengan Pelanggan. Dilengkapi pula sejumlah instrumen pembelajaran guna belajar aktif, kreatif dan mandiri.
- Edition
- -
- ISBN/ISSN
- 9789790990883
- Collation
- vii, 93 hal : ind : tab : il : 26cm. Bibl
- Series Title
- -
- Call Number
- 658.812 WID m-1
Search Result
Information
Web Online Public Access Catalog - Use the search options to find documents quickly